陳景平在9月10號(hào)中秋節(jié)當(dāng)天，仍然堅(jiān)守客戶一線，因?yàn)楸ＷC機(jī)床安穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，是他的主要工作之一。

每一臺(tái)設(shè)備投入工作之前，創(chuàng)世紀(jì)會(huì)設(shè)置專門的售服人員為客戶進(jìn)行新機(jī)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)一體化的流程，保證設(shè)備投入生產(chǎn)時(shí)的性和安全可靠性。因部分客戶機(jī)床數(shù)量多，陳景平多數(shù)時(shí)間都在客戶園區(qū)駐廠服務(wù)，同時(shí)因部分客戶對(duì)特定的產(chǎn)品時(shí)常需要改變?cè)械募庸すに?，駐廠服務(wù)也能時(shí)間為客戶解決需求。

對(duì)于陳景平而言，這些設(shè)備不再是冷冰冰的機(jī)器，它們因的工藝被賦予了多樣的靈魂。陳景平時(shí)常從上午工作到凌晨，對(duì)于家庭，他始終含有歉意。這些年的堅(jiān)守和承諾都留給了工作，他說，下一個(gè)中秋節(jié)，希望能陪伴家人一起吃月餅，賞明月，共享團(tuán)圓之喜。

黃宏濤在創(chuàng)世紀(jì)售服崗位工作已經(jīng)將近10年了，他經(jīng)歷過頂著酷暑在未通電的廠房安裝作業(yè)，也經(jīng)歷過沒有時(shí)間吃飯休息連續(xù)工作數(shù)十個(gè)小時(shí)。有人問他為什么可以堅(jiān)持這么長(zhǎng)時(shí)間，他只是非常樸實(shí)地回答了一句：“做一行，愛一行，已經(jīng)習(xí)慣了?！?

起初的黃宏濤并不是只針對(duì)于深莞客戶進(jìn)行服務(wù)，在售服人員配備不充足時(shí)，他會(huì)全國(guó)各地到處跑，一個(gè)月多處理過四、五十臺(tái)設(shè)備。由于售服大團(tuán)隊(duì)人員的擴(kuò)充是循序漸進(jìn)的，工作量給予的挑戰(zhàn)僅僅是開始，跨地區(qū)、高強(qiáng)度工作對(duì)于彼時(shí)的工作人員才是素質(zhì)和身體素質(zhì)的多重考驗(yàn)。黃宏濤并沒有因?yàn)榭陀^的困難止步于此，反而沖在了團(tuán)隊(duì)的前面。

現(xiàn)在創(chuàng)世紀(jì)的售服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到了300多人，集團(tuán)也針對(duì)售后服務(wù)建立了快速的反饋機(jī)制。未來，諸多“黃宏濤”們將會(huì)按地域針對(duì)性地服務(wù)企業(yè)，不用長(zhǎng)時(shí)間奔波于天南地北。如此以往，售服團(tuán)隊(duì)在集團(tuán)和客戶之間搭建起了一座穩(wěn)固的合作橋梁，使得兩者保持了長(zhǎng)期、良性的可持續(xù)合作。也因始終秉承“全心全意、快速、”的服務(wù)宗旨，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，售服團(tuán)隊(duì)贏得了客戶和行業(yè)的尊重。